Zastanawiasz się, jak bedzie wyglądała współpraca między nami? Poniżej prezentujemy kroki, które odpowiadają procedurze współpracy z każdym klientem. Jeśli masz pytania zadzwoń, a chętnie porozmawiamy o tym, jak wygląda współpraca pomiedzy AFNET a naszymi klientami. Nie czekaj, skorzystaj już dzisiaj z naszej obsługi informatycznej.
Wypełnij naszą ankietę, która umożliwi nam przygotowanie wstępnej oferty
Czym jest Outsourcing IT?
Jest to usługa, w ramach której przedsiębiorstwo całościowo przekazuje nam działania z obszaru IT. Przejmujemy odpowiedzialność za systemy informatyczne w Twojej firmie.
Dlaczego warto zdecydować się na Outsourcing IT?
W ramach Outsourcingu IT organizacja zyskuje profesjonalne stałe wsparcie informatyczne. Niewątpliwą zaletą obsługi informatycznej jest dostęp do wielu ekspertów, specjalizujących się w różnych obszarach IT. Wsparcie zewnętrzne firmy informatycznej nie jest przerwane urlopem czy zwolnieniem tak jak w przypadku zatrudnionego informatyka.
W jakich przedsiębiorstwach sprawdzi się obsługa informatyczna?
Obsługa informatyczna to częsty wybór małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki temu nie muszą one tworzyć działów IT. Większe przedsiębiorstwa również decydują się na Outsourcing IT w przypadku gdy mają bardzo zróżnicowane wymagania. W takim przypadku nie ma konieczności tworzenia rozbudowanych działów IT, a ich obowiązki przejmuje zewnętrzna firma.
Jaki jest koszt obsługi informatycznej?
Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Cena Outsourcingu IT jest uzależniona od wielu aspektów. Na koszt usługi obsługi informatycznej wpływa m.in.: liczba stanowisk, rodzaj infrastruktury, czas pracy przedsiębiorstwa, czas reakcji, ilość lokalizacji.
Jakie są modele rozliczeń?
Z uwagi na to, że Outsourcing IT to rodzaj stałej opieki informatycznej najczęstszym modelem rozliczeń jest abonament miesięczny. W przypadku małych firm, gdzie nie ma potrzeby częstej kontroli czasami wystarczy pomoc incydentalna. W takim przypadku stosujemy rozliczenie godzinowe.
Dlaczego przed podpisaniem umowy na stałą obsługę informatyczną wykonywany jest audyt?
Dzięki temu możemy poznać daną infrastrukturę IT i sposób działania przedsiębiorstwa. Najważniejsze, że dzięki audytowi poznajemy elementy wymagające naprawy czy usprawnienia. Poznając system informatyczny w firmie, w razie awarii jesteśmy w stanie szybko pomóc.
W jaki sposób zgłaszane są problemy?
Klienci mają dostęp do systemu helpdesk. Dzięki czemu obie strony mają dostęp do całej historii zleceń. Oczywiście w przypadku awarii związanej z brakiem dostępu do internetu zgłoszenia można kierować telefonicznie.
Jaki jest czas usunięcia awarii?
Czas usunięcia awarii uzależniony jest od powstałego problemu. Maksymalny czas reakcji po zgłoszeniu awarii zapisany jest w umowie. Reakcja na problemy, które można rozwiązać zdalnie realizujemy w ciągu kilku minut. Reakcja na zgłoszenia wymagające dojazdu uzależniona jest m.in. od ruchu na drodze. Niemniej jednak zawsze podejmujemy działanie najszybciej jak to możliwe.
W jakich godzinach świadczycie usługi Outsourcingu IT?
Świadczymy usług 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Natomiast godziny świadczenia Outsourcingu IT w danej firmie uzależnione są od warunków umowy i dostosowane do potrzeb danego przedsiębiorstwa.
Jakie usługi mogą się składać na obsługę informatyczną?
Generalnie przejmujemy obowiązki wewnętrznego działu IT. Zajmujemy się począwszy od konfiguracji stanowisk, likwidacją problemów użytkowników skończywszy na administrowaniu serwerami, systemem kopii zapasowych czy administrowaniem bazami danych. Wykonujemy również aplikacje oraz realizujemy wdrożenie sieci komputerowych. W zakresie działań IT, możemy w pełni pomóc każdemu przedsiębiorstwu.